外贸英语大全

对于刚刚开始接触国际贸易的人来说，商务信函应该用的语气和句式都把握不太好。这次就给大家提供一些索赔和投诉信中常常用到的句子，希望可以给大家一点启发。1. I am writing for a replacement of the dictionary included.特函要求替换随信寄去的字典。2...

所谓中性答复就是对询问的比较积极的回复。这种类型的答复常用在已经建立了贸易往来的公司之间。此种答复的主要功用就是传递必要的信息，通常都非常简短。当贸易的一方同意另一方的询函中所提出的要求后，应该将信息迅速、简要、及时地传递给对方。写这种答复通常遵循的法则是：1. 开头就告诉对方已同意询函中的要求。2...

对询函的肯定答复可以给询问者一个肯定的信息，如接受订货要求、提供所需信息或是和新公司建立贸易上的往来。如果询函来自一家未曾有过业务联系的公司，一个肯定的答复还应表示出合作的意向，甚至可能促成一笔交易。肯定答复可不是一句Yes, we can do it.”就可以的，还应该提供一些强调产品...

对于很多下了订单的公司来说，他们希望供货方不仅能尽快提供货物，还希望能够得到礼遇和感谢。而每个收到订单的公司也都希望能建立长期的贸易联系。这一次我们就来看看怎样肯定答复一封订货信。首先，要对订购方表示感谢。其次，要说明货物运输和到达的日期。再次，强调己方产品的特点和功用，加深给订购方的印象。下面是一...

大部分公司对于合理的索赔和投诉都会给予肯定的答复。通常公司是欢迎顾客的投诉的，这样它们就可以知道产品或是服务都有哪些不足，从而改善和提高。答复投诉和索赔信应遵循下面几个原则：1. Reveal at the beginning that the claim is being granted.2. E...

当买方是错误发生的责任方时，一封措辞恰当的回复就更有必要。通常卖方也会满足买方提出的要求，毕竟客户是他们生意的根本。因此卖方必须尽快礼貌地回复、并说明他们不是问题的责任方。在回复的时候，如果确定要同意对方的要求，就应该先表示对要求的同意，然后说明责任是在买方。最后还是要表示继续贸易往来的愿望。切记不...

商家都是希望买卖越做越大的。对于客户的要求通常都会回答yes。但是，在某些情况下，拒绝要求也是在所难免。如何拒绝是一个非常有技巧的问题。当说no的时候，一定要表示出诚挚的态度，同时还要考虑措辞，不要让客户感到太失望，如果可能的话，可以提供一些其他的选择。下面是一封对独家经营权的谢绝，我们看看厂家是怎...

在知识经济的年代，各种信息技术都是有价值的、能创造财富的资本，也因此成为公司的保密材料。至于保密的等级则要视重要性而定。遇到询问保密信息的客户，拒绝自是不可避免，但是要怎样婉拒又不会失去客户呢？我们看看下面这封拒绝信是怎么写的。Dear Dr. PhilipsThank you very much ...

似乎很难想象还会有公司拒绝客户的订货，但在某些情况下是不得不拒绝的。比如由于买方的错误导致订单信息模糊，或者买方信用不好，或者是无货可供，或者是卖方不生产客户要求的商品，或者要求的产品生产销售违反卖方所在地的法规，或者供货将无利可图。这些都会导致拒绝订货。当决定拒绝买方的订单时，一定得注意在拒绝的同...

对贸易往来的客户说no并不容易，但是该说的时候还是得说，只是要注意措词适当，在拒绝的同时尽力维护已经建立起来的贸易联系。当有客户抱怨产品或是服务不好、要求索赔的时候，作为提供产品/服务的一方一定要小心调查情况。如果客户的要求不合理、不能满足，回复的时候一定要注意避免苛责客户的粗心、使用不当甚至欺骗。...